El COVID-19 ha cambiado permanentemente la forma en que pensamos sobre el bienestar
Septiembre 1o, 2023
La más reciente Encuesta Global de Bienestar de Aon muestra que las empresas de todo el mundo se centran cada vez más en el bienestar de sus empleados.
Principales conclusiones:
- El bienestar es importante en todas las culturas empresariales y en todas las regiones, y crear un modelo adecuado de iniciativas puede ayudar a aumentar la resiliencia de la fuerza laboral.
- Empresas de todo el mundo están integrando el bienestar en las estructuras organizacionales, alejándose de tener únicamente iniciativas puntuales de apoyo a los empleados.
- Las compañías están desarrollando estrategias de bienestar que abordan las necesidades de sus empleados de forma interconectada.
PANORAMA GENERAL
En todo el mundo, la pandemia de COVID-19 redefinió nuestro estilo de vida personal y laboral. Como resultado, las empresas procuraron apoyar el bienestar de sus empleados. A medida que las preocupaciones sobre la pandemia han sido reemplazadas por la volatilidad económica y sociopolítica que vivimos hoy, las acciones sobre el bienestar han mantenido y aumentado su relevancia, con el objetivo de que sus fuerzas laborales sigan siendo resilientes.
La Encuesta Global de Bienestar 2022-2023 de Aon entrevistó a los líderes de recursos humanos en más de 1.100 empresas. De este número, el 83% cuenta con una estrategia de bienestar en vigor y más de una cuarta parte de estas empresas han puesto en marcha una nueva estrategia de bienestar en los últimos dos años. La encuesta reveló que las empresas que mejoraron los factores de bienestar de sus empleados, su cultura empresarial, el equilibrio entre trabajo y vida personal, así como la percepción de pertenencia, mejoraron sus resultados hasta en un 55%. El estudio también exploró hasta qué punto las empresas invierten y apoyan el bienestar, cómo ha cambiado su enfoque y las ventajas que puede aportar esta inversión.
“Muchas empresas se están centrando en sus colaboradores por encima de sus ganancias”, dice Max Saraví, head of Health and Talent Solutions, de Aon para América Latina. “Eso significa que están admitiendo que la calidad de vida de las personas y su desempeño en el trabajo están conectados”.
A PROFUNDIDAD
El bienestar de los empleados abarca muchas áreas, incluidas las relaciones interpersonales, la estabilidad financiera y el equilibrio psicológico. Desde la pandemia de COVID-19, preservar estos factores se ha vuelto más importante para los empleados y, las empresas que se dan cuenta, están viendo fuerzas laborales más estables y mejores rendimientos en su desempeño.
Aumenta el bienestar de los empleados como prioridad
Resultados de la Encuesta Global de Bienestar 2022-2023 en América Latina:
– 80% de los encuestados afirman que el bienestar de los empleados es importante en su empresa.
– 89% de las empresas señala tener iniciativas de bienestar
– 83% refiere tener una estrategia de bienestar definida
Estrategias de bienestar en todas las industrias y regiones
Saraví considera que la investigación de Aon cuestionó las suposiciones sobre la relación entre la cultura empresarial y la priorización del bienestar de los empleados. “Teníamos la idea de que los colaboradores en culturas orientadas a las personas serían más propensos a decir que su bienestar era mayor y que sus jefes los apoyaban más”, explica el directivo. ” Pero no fue así. Vimos que el posicionamiento era prácticamente el mismo en todos los tipos de culturas, lo que demuestra que el bienestar es importante en todas las organizaciones”.
La resiliencia de una empresa en todo tipo de industrias está directamente vinculada al bienestar de su fuerza laboral, la cultura empresarial, el apoyo de sus directivos y los niveles de inversiones. Todo ello ha contribuido a situar el bienestar entre las más altas prioridades de las empresas.Otros estudios de Aon revelaron que es 1,5 veces más probable que las personas permanezcan en sus empresas si sienten que su bienestar está respaldado en sus trabajos.
Naturalmente, el planteamiento de las iniciativas de bienestar puede diferir según las necesidades particulares. Los empleados de más alto rango en una empresa manufacturera, por ejemplo, pueden requerir consideraciones diferentes a las de los programadores informáticos. Las organizaciones pequeñas pueden beneficiarse más rápido de estos objetivos que las grandes porque pueden comunicarse más fácilmente y tienen un público más específico.
Por regiones, Norteamérica ha sido líder en bienestar durante algún tiempo. La encuesta también reveló que Oriente Medio y África han logrado notables mejoras en el bienestar de los empleados: el 48% de las empresas de esas regiones calificaron el bienestar general en su empresa como excelente o muy bueno.
En América Latina, este índice es inferior: sólo el 37% de las empresas calificaron de excelente a muy bueno los niveles generales de bienestar de los empleados (incluyendo los pilares de resiliencia, pertenencia y agilidad).
Integrar el bienestar en la cultura laboral
Cada vez más empresarios reconocen que el bienestar significa centrarse en todos los aspectos de una persona: su identidad, salud mental, emociones, familia, entre otros. En lugar de limitarse a utilizar los programas de bienestar como una forma de reducir los costos de atención médica, otros frentes como diversidad, equidad e inclusión (DE&I), los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG), así como la seguridad y la gestión de riesgos han pasado a formar parte de las estrategias de bienestar de las empresas. Los estudios sobre seguridad laboral también están comenzando a incorporar componentes de bienestar emocional y estabilidad psicológica junto con la prevención del riesgo de accidentes estándar.
El hecho de que un gran número de empleados trabajen desde casa también ha obligado a las empresas a plantearse el bienestar de otra manera. Relacionarse con ellos en un entorno virtual puede ser más difícil, y es crítico que los directivos logren que la gente se sienta conectada. La Encuesta Global de Bienestar reveló que las empresas han empezado a medir el éxito de su perspectiva de bienestar basándose en la retención, satisfacción y compromiso de los empleados. Aquellos que están totalmente de acuerdo en que su organización se preocupa por su bienestar general, tienen un 70% menos de probabilidades de buscar activamente un nuevo empleo.
En términos de estrategia global de negocio y talento, la encuesta de Aon mostró que la integración del bienestar con la estrategia global de negocio y talento aumentó 17 puntos desde el 2020. Esto significa que el bienestar ya no es un programa aislado que proviene de un departamento. “El bienestar se ha convertido en algo que hace toda la organización”, dice Saraví. “No se trata solo de programas e iniciativas; se trata de cambiar la cultura y la forma en que trabajamos”.
Cambiar la perspectiva del bienestar
Los empleados de todas las generaciones y en todo tipo de etapas de vida esperan flexibilidad en las opciones de trabajo híbrido y presencial. Los cambios en las iniciativas de bienestar que enfatizan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal también ayudan a mantener a los empleados contentos y comprometidos. “Las nuevas generaciones que ingresan a la fuerza laboral consideran que el bienestar debe formar parte de su día a día”, sostiene Saraví. “Esperan que una organización proporcione un clima y una cultura de bienestar positiva”.
La Encuesta Global de Bienestar reveló que las organizaciones están innovando en la ejecución de sus iniciativas de bienestar. Por ejemplo, un programa puede satisfacer múltiples necesidades a la vez, como un programa de asesoría crediticia que ayude con el bienestar financiero y emocional. Estos enfoques contribuyen a encarar varias facetas del bienestar al tiempo que brindan a los empleados opciones basadas en sus necesidades o preocupaciones.
Muchas empresas también abordan las determinantes sociales de la salud en sus estrategias de bienestar centrándose, principalmente, en el empleo, los comportamientos saludables y la seguridad física, emocional y psicológica. Pocas organizaciones, sin embargo, incluyeron la seguridad alimentaria, el transporte y la vivienda como parte de su estrategia, lo que apunta a una oportunidad para que las empresas consideren estos factores.
El bienestar de los empleados coincide con el bienestar de la empresa
Por encima de todo, los hallazgos de la Encuesta Global de Bienestar 2022-2023 de Aon sugieren que el bienestar de los empleados está directamente ligado con la resiliencia de la organización y del individuo.
En tiempos de incertidumbre económica, las empresas que protegen a su gente y construyen condiciones de trabajo sensatas y sostenibles podrían obtener mejores resultados de su fuerza laboral.
“Si algo hemos aprendido en los últimos años, es que las personas son bastante resilientes”, concluye Saraví. “Pero también necesitan sentir que pertenecen a algo mayor, se sienten inspirados por un propósito y que existe cierta flexibilidad en la relación entre su trabajo y su vida personal. Ambos elementos se unieron muy rápidamente en 2020, y volver a separarlos va a ser un reto. El bienestar seguirá siendo un componente importante para la nueva (y mejor) normalidad en la que se encuentren las empresas”.